В отеле «Мондиаль» произошли перемены — прежний индивидуальный подход уступил место обычному сервису. Гости уже замечают разницу, но больше всего вопросов у Лары, новой администрации. Она не просто осваивается на работе, а ищет ответы о событиях давнего прошлого. Именно тогда, много лет назад, она в последний раз видела мать, и теперь хочет понять, что же на самом деле случилось в стенах этого отеля.
Лара погружается в старые записи, расспрашивает сотрудников, но чем больше узнаёт, тем больше загадок. Отель хранит свои тайны, а смена руководства только усложняет её поиски. Стандарты обслуживания изменились, но прошлое остаётся неизменным — и Лара готова докопаться до правды, какой бы она ни была.
